Les volontés de l'OPHM
Proposer une nouvelle offre de service diversifiée et en évolution. Vous trouverez ci-après les cinq volontés de l'Office Public de l'Habitat Montreuillois.
Consultez notre brochure Loger durablement
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Construire plus, construire autrement
Entre 2009 et 2014, l’OPHM aura triplé sa production annuelle de logements neufs en la portant à 150 par an. Cette politique ambitieuse de développement est autant quantitative que qualitative : il s’agit désormais de développer un habitat durable privilégiant la qualité d’usage et la qualité environnementale. La priorité est ainsi donnée au petit collectif, à l’habitat intermédiaire ou à la maison de ville. Cette nouvelle offre se veut aussi adaptée aux besoins de publics spécifiques tels que les personnes âgées, les personnes handicapées, les travailleurs migrants, les jeunes travailleurs et les étudiants. Elle proposera également des logements d’urgence et d’insertion pour les publics fragiles et les associations.
Enfin, la nouvelle offre de logements de l’Office prévoit une opération d’accession sociale par an.
- Liste des fiches action reliée à l'objet La vente en état futur d’achèvement (VEFA)
- Liste des fiches action reliée à l'objet Construction de logements sociaux
- Liste des fiches action reliée à l'objet Réhabilitation des résidences Branly et Jules Verne
- Liste des fiches action reliée à l'objet Accession sociale Bel-Air
- Liste des fiches action reliée à l'objet La maison des Babayagas
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Développer l’écoute et la réactivité des équipes de proximité
Afin d’être plus présent sur le terrain le nouveau découpage territorial rapproche les agences du terrain, les installe au cœur de leur patrimoine et leur permet ainsi de mieux remplir leur rôle d’accueil, d’écoute, d’information et de réactivité vis-à-vis des locataires.
Les équipes de terrain sont mieux outillées dans le but d’améliorer le service aux locataires. Dorénavant, le personnel de proximité a à sa disposition :
- Le kit de proximité pour l’aider dans la communication et l’information aux locataires
- Un dispositif informatisé de traitement des réclamations
L’informatisation des loges est en cours, l’objectif étant d’équiper l’ensemble de nos gardiens en informatique, d’ici fin 2013.
- Liste des fiches action reliée à l'objet Renforcer notre présence sur le terrain
- Liste des fiches action reliée à l'objet Mieux outiller les équipes et améliorer le service aux locataires
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Maitriser l’évolution des charges locatives
La maîtrise des charges locatives constitue un enjeu majeur. Dans un contexte économique difficile, nous devons en effet contribuer à la maîtrise du budget logement par les locataires.
La politique de l’Office consiste à la fois à :
- Améliorer la performance énergétique des bâtiments en développant des programmes de travaux et de réhabilitation visant à réduire la consommation des immeubles par le renforcement de l’isolation, l’installation de systèmes de chauffage centralisé optimisé et la mise en place d’équipements à économies d’énergie dans les logements.
- Réduire les consommations individuelles d’eau et la dépense des locataires par le biais de l’internalisation de l’entretien de la robinetterie et la mise en place d’un entretien préventif. La régie travaux de l’Office renouvelle donc progressivement la robinetterie et pose des économiseurs d’eau. Le test en cours sur l’agence Paul Signac va être à terme généralisé aux 5 autres agences.
- Optimiser les contrats de maintenance en les renégociant et en mettant en œuvre un suivi rigoureux de leur exécution.
- Sensibiliser les locataires aux gestes verts, susceptibles d’améliorer leur confort dans le logement mais aussi de réduire leurs consommations de chauffage et d’électricité.
- Liste des fiches action reliée à l'objet La maîtrise des charges locatives : entretien de la robinetterie
- Liste des fiches action reliée à l'objet Une réhabilitation énergétique : résidences Espoir et W. Gallieni
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Améliorer le cadre de vie des locataires
En tant que bailleur social, l’Office a deux missions principales dans la gestion d’un patrimoine habité : renforcer le confort et renforcer la tranquillité de vie et le bien-être chez soi de ses locataires. Ces 2 missions se traduisent par le développement de nombreuses actions au sein de l’Office.
- Réhabiliter les sites qui en ont besoin au travers d’un programme ambitieux qui a permis de terminer 750 logements en 2011 et de lancer la mise en chantier de 600 logements en 2012.
- Traduire le Plan Stratégique de Patrimoine en plans d’actions ciblées par sites et rationaliser dans ce cadre la planification des travaux de gros entretien.
- Assurer la sureté et la sécurité du patrimoine notamment grâce au développement de la médiation dans le cadre de la convention. quadripartite : Ladomifa – Ville – OPHM – Régie de Quartier, et au renforcement du partenariat avec la Ville et la Police Nationale. Le renforcement de la sécurité peut également passer par le réaménagement des parties communes, des pieds d’immeubles et des abords ou la mise en place de la vidéosurveillance dans les quartiers les plus difficiles ou certains parkings en sous-sol.
- Adapter les logements aux personnes à mobilité réduite.
- Améliorer le service d’entretien de propreté grâce au développement de prestations nouvelles en régie et à la différentiation des prestations selon les immeubles et les demandes de locataires.
- Développer des initiatives partagées avec les locataires telles que les jardins partagés ou les chantiers d’insertion …
- Liste des fiches action reliée à l'objet Les jardins partagés
- Liste des fiches action reliée à l'objet Sécurité tranquillité des locataires
- Liste des fiches action reliée à l'objet Renouvellement urbain du quartier des Grands Pêchers à Montreuil
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Favoriser la mobilité résidentielle
Favoriser la mobilité, alors que les taux de rotation sont très faibles, constitue un enjeu majeur ; une problématique d’autant plus actuelle que la loi BOUTIN du 25 mars 2009 dite loi MOLLE a défini un certain nombre de mesures afin de favoriser la mobilité au sein du logement social. L’enjeu est de créer des appels d’air sur le patrimoine pour mieux répondre aux demandes de mutations et favoriser les parcours résidentiels des locataires.
La mobilité doit permettre de résoudre les problèmes de sous-occupation, de sur-occupation et de handicap dans les logements. Pour ce faire, l’Office développe sa bourse d’échange de logements depuis juillet 2009. Son succès a fini par convaincre l’Office de la pérenniser tout en créant un poste de conseillère en mobilité.
Par ailleurs, l’Office applique une nouvelle procédure optimisant les délais de remise en état des logements suite à état des lieux de sortie.
- Liste des fiches action reliée à l'objet La bourse d'échange
- Liste des fiches action reliée à l'objet Le renforcement accentué du travail sur la sous-occupation et la sur-occupation
- Liste des fiches action reliée à l'objet Zoom sur l'agence Guilands-Résistance : Le Clos-Francais
- Liste des fiches action reliée à l'objet Zoom sur l'agence Bas-Montreuil