Vos questions... nos réponses
Nous avons rassemblé ici les réponses à vos questions les plus fréquemment posées.
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Je souhaite installer une parabole sur mon balcon et recevoir toutes les chaînes satellites. Mon voisin me dit que c'est interdit, est-ce exact ?
Votre voisin a raison de vous prévenir. Au titre du règlement intérieur, il est strictement interdit d'installer, soi-même, sur son balcon ou sur les rebords des fenêtres des antennes paraboliques. C'est une question de sécurité (mal fixées, celles-ci risquent de chuter) et d'esthétique : cela dénature les façades.
Pour toute installation, vous devez faire une demande par courrier auprès de votre agence. En retour, une autorisation vous sera délivrée ou non.
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Avec la baisse des températures, je nourris régulièrement les pigeons en déposant des morceaux de pain et des graines dehors. On me dit que c’est nuisible alors que je pense que mon geste est généreux.
Votre geste en apparence anodin, peut vite devenir problématique. En effet, en déposant du pain et des graines dans les parties communes de votre immeuble, vous attirez d'autres animaux (rats, souris ou encore blattes). En trop grand nombre, les pigeons provoquent des dégradations et apportent des maladies.
Pour le bien-être de tous, tant au niveau du cadre de vie qu'en terme d'hygiène, il est vivement conseillé de ne pas donner à manger aux pigeons sur votre résidence.
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Ma voisine vient de déménager et les nouveaux locataires sont très bruyants. Malgré plusieurs discussions avec eux, rien ne change. Je ne sais plus quoi faire pour faire cesser cette situation.
Votre première démarche est la bonne. Si vous avez un problème avec votre voisin, le mieux est de lui en parler directement en lui faisant part de votre ressenti.
Si les nuisances continuent, dans un premier temps il est nécessaire d'avertir votre gardien, si le problème persiste, il faudra adresser un courrier relatant le problème à votre agence qui prendra contact avec votre voisin et décidera des suites à donner au dossier.
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J'oublie souvent de descendre les poubelles pleines, alors pour y penser, j'ai pris l'habitude de déposer les sacs pleins sur mon palier, dans le couloir. Le matin, en partant travailler, je ne peux pas les manquer !
C'est un bon réflexe que de vider régulièrement les poubelles de votre cuisine, malgré tout, vous ne pouvez pas les déposer dans le couloir en attendant de les descendre dans les containers en bas de votre immeuble. Imaginez si tous vos voisins faisaient la même chose, les couloirs seraient des déchetteries !
Respectez le travail des agents de ménage et de votre gardien, garants de la propreté des espaces communs en déposant systématiquement vos sacs poubelles dans les lieux dédiés à cet effet.
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Mon agence me demande de lui envoyer une attestation de mon contrat d'assurance habitation. Je leur ai déjà fourni l'année dernière, cette demande est-elle légale ?
Lors de son entrée dans le logement, le locataire doit impérativement fournir une attestation d'assurance au bailleur. Pour être valable, celle-ci doit prendre effet à la date de signature du bail. Sans ces éléments, le locataire ne pourra pas rentrer dans les lieux.
Pour autant, ce premier document n'est pas suffisant, il faudra chaque année fournir la preuve de la validité de l'assurance comme l'indique le contrat de location,
chaque année la preuve de la souscription de ces assurances doit être fournie par le locataire qui produira une attestation d'assurances ou de paiement de primes
. Sans attestation, vous prenez le risque de voir s'entamer une procédure de résiliation de bail. -
J'ai repeint mon appartement et envoyé la facture à mon bailleur. Mais, il m'indique que c'est à moi de payer.
Effectivement, tous les travaux d'embellissement de votre logement sont à votre charge.
Papier-peints, peintures… vous pouvez les remplacer si vous considérez qu'ils sont usagés ou tout simplement parce que vous avez envie de changer la couleur des murs. Pour éviter la mauvaise surprise de découvrir que c'est à vous de payer le montant, mieux vaut contacter votre agence pour vérifier quels types de travaux sont pris en charge à l'Office.
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Ma moquette est usagée. Je souhaite la remplacer par du carrelage. Ai-je le droit ?
Si vous souhaitez passer d'un sol souple c'est-à-dire de la moquette, du linoléum ou du parquet, à du carrelage, c'est-à-dire un sol dur, vous devez demander au préalable une autorisation écrite auprès de votre agence. Il s'agit de vérifier si des contraintes techniques (type du bâtiment, structure), ne s'opposent pas à votre demande. Une réponse par courrier vous sera établie en retour.
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Il y a quelques jours, des ouvriers sont passés dans mon logement pour contrôler l'état des équipements de robinetterie. J'ai refusé de leur ouvrir, ils n'étaient pas de l'Office, je ne les connaissais pas.
C'est un bon réflexe. Toutefois, sachez que l'Office a souscrit plusieurs contrats d'entretien avec des entreprises concernant la maintenance des équipements nécessitant une certaine technicité comme l'entretien des compteurs d'eau, la robinetterie, les chaudières à gaz et électriques, le chauffage, les VMC et la désinsectisation. Il est donc normal que les entreprises chargées de l'entretien de ces équipements passent dans votre logement.
Une note d'information affichée dans le hall prévient des dates de passage.